本文摘要：自新型冠状病毒疫情的发作后，国人纷纷响应国家招呼，“宅在家做孝敬”，可是有一群可爱的人，他们放弃和家人相聚的时光，在这样一个特殊的时间里，依然选择留在熟悉的街角，为我们所热爱的都会和人们，24小时默默点亮一间间温暖的小店。他们即是海内众多便利店成千上万的员工。 疫情期间，夜深人静的时候，海内陌头唯一可见的灯光就是遍布都会各个角落、24小时不打烊的便利店。它们灯光依旧璀璨，主顾虽然不多，但依然能见到有人走进走出的身影。

自新型冠状病毒疫情的发作后，国人纷纷响应国家招呼，“宅在家做孝敬”，可是有一群可爱的人，他们放弃和家人相聚的时光，在这样一个特殊的时间里，依然选择留在熟悉的街角，为我们所热爱的都会和人们，24小时默默点亮一间间温暖的小店。他们即是海内众多便利店成千上万的员工。

疫情期间，夜深人静的时候，海内陌头唯一可见的灯光就是遍布都会各个角落、24小时不打烊的便利店。它们灯光依旧璀璨，主顾虽然不多，但依然能见到有人走进走出的身影。在特殊时期，便利店成了一个都会的“温暖的灯”，险些成了中国人的消费救赎，发挥了比大超市更重要的作用，尤其迎合全民在家趴窝的“宅需求”，成了封城封区后民众的“诺亚方舟”。人们从最初的采购米面油、利便食品，再到厥后用上了“买菜送菜服务”。

便利店在此次疫情中饰演的角色，已经远超出了一家零售商店的规模。如今便利店取得的业绩几多让人感应一点慰藉。

以江苏为例，1-2月，该省销售额下降25%，餐饮业营业额下降36.9%，然而便利店行业一枝独秀，同比增长2.3%，而一些便利店佼佼者，更是成为“一点红”中最耀眼的“大红花”。90%以上的门店坚持24小时运营，客单价同比去年大增6-10%，一些优秀门店在线订单更是同比大涨数倍。现在我们来探寻下，在周边许多办公楼都人迹罕至了，旅游胜地也无人问津，娱乐设施也大门紧闭……为什么这些便利店依然能稳定顽强地存活、逆势增长呢？在人手短缺、供应紧张成为行业难题，它们为何具备了逆势而上的抗风险能力？ 便利蜂：完善的信息化智能化，降耗增效抗疫情在行业竞争愈发猛烈的情况下，“黑天鹅”的突然来袭给所有人敲响了警钟，而便利蜂则成了应对疫情、反抗风险的一个乐成范例。

在商品配送遭遇庞大的阻碍、物资极为匮乏、同业纷纷选择通过关店、缩短营业时间来维持运营的情况下，便利蜂却挑起了保障民生的重担，做到了全国1500多家直营店凌驾9成以上门店能够坚持24小时运营，在线订单同比大增，还向援鄂医护“千里送盒饭”，在极端情况中向行业展示了真正的能力与韧性。便利蜂为何具备了逆势而上的抗风险能力？与其它便利店其壁垒在哪？1、完善的信息化智能化基础，降耗增效抗风险便利蜂建立于2016年12月，首创团队就缔造性的将互联网技术研发应用于便利店行业，打造新时代的“互联网+”便民服务新模式。

传统便利店等态面临消费创新、转型升级的强大压力。传统便利店在货物种别、排面治理、员工治理、订货治理等方面基本接纳履历式判断，缺乏有效的数据支撑。

于是便利蜂就决议建设一个全新的信息化技术系统，通过技术和数据不停优化，淘汰人为因素，提升运行效率和效果，以更好地于服务消费者、缔造更大价值。厥后便利蜂就建设了全业务链的互联网信息化平台。一是大数据平台。

便利蜂针对便利店业态开发了大数据平台，并基于大数据平台开发了若干业务应用系统，实现全业务链的信息化笼罩，一个大数据平台统筹，各项业务系统协调运行的信息化治理。二是便利蜂APP。其作为唯一的用户出口，具有店肆查询、自助购物、单车查询、单车使用、会员治理、订单治理、无人货架购物、充电宝使用、手机支付等功效。

三是基于人工智能的仓管平台，具有自动排班、销量预测、运动预测、自动订货、库存治理、店肆财政治理等各项功效。另外，基于统一大数据平台，公司还研发了财政系统、物流治理系统、单车治理系统等各项信息化系统。便利蜂全业务链的互联网信息化平台具有高效、简约、智能、协调的特点，在行业内尚无先例。

尤其是旗下的智能供应链系统的使用淘汰对人力依赖，解决了传统便利店高度依赖店长的治理水平的问题。智能系统运算数据优于60%以上的及格店长人工测算数据，而且保持高速更新优化。

一是增加直接效益，逐日为单店增加效益500元以上。二是人力资源要求降低，原店长要求具有3年以上店肆治理履历，系统上线后，只需1年治理履历便可成为及格店长，人力资源成本大幅降低，可选人才规模大幅增加。

三是店长时间治理优化，原店长天天需要4个小时用于排班、订货、绩效考核等事情，现一个小时以内可以完成，具有更多时间直接服务消费者。四是运用互联网、大数据手段改变了传统零售的服务方式，由原来“人找货”酿成“货找人”的主动服务模式，当用户需要时，总能找到心仪的商品和服务，提升了零售行业的服务能力，为消费者缔造更多的便利性。种瓜得瓜投桃报李。疫情期间，便利蜂险些其所有的决议都由基于全业务链的互联网信息化平台下的大数据算法系统制定确定，这个“中央大脑”形成的种种业务决议，作为相关人员行动的依据，业务链条上的所有人员，只需要根据软件提示的计谋执行。

这就意味着，在运营中人的肩负被大大减小，而谋划效率获得了大幅提升。便利蜂技术身世的公司治理层很早就曾对便利店的日常职能做过细致剖析，在十几项日常事情中定位哪些是能够被技术取代，或者用技术简化。经由三年来的不停开发、迭代，现在便利蜂的伙计只需要做好打饭、摆货架、扫除卫生等基础事情，其他一切需要庞大盘算、思考的事情全部由算法完成。同样门店需要的员工数量，便利蜂也比同行要少用30%，这也使得便利蜂在突发的疫情之下导致的人手短缺中有了更好的抗风险能力。

如今便利蜂接纳的方式是使用大数据算法系统凭据每款商品的售出速度和库存，以及天气、事件等外部因素，盘算出可能售罄的时间点和概率，然后自动提前补货。这就亦使得“一人管一店”具备了可行性，而在这个历程中误判、堕落的可能性也被大大降低。正是在这样高度数字化的思想下，便利蜂的“降本增效”才得以实现，能够通过更少的人力维持。

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